Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Aromisa SpA
En Aromisa SpA queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu producto, podrás solicitar cambios o devoluciones según las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para cambios o devoluciones
• El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución, de acuerdo a la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).
• Para productos con fallas o defectos de fabricación, el plazo para hacer valer la garantía legal es de 6 meses desde la fecha de compra.
2. Condiciones del producto
Para cambios o devoluciones (sin falla), el producto debe:
• Estar sin uso.
• Mantener su empaque original, sellos y accesorios completos.
• Presentar la boleta o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados por razones de higiene, especialmente filtros de ducha y productos que hayan sido abiertos. Antes de enviar los artículos, estos son revisados minuciosamente, asegurándonos que el aroma y el estado esté en optimas condiciones.
3. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución:
1. Escríbenos a aromisacl@gmail.com indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto (en caso de falla)
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y revisado, te confirmaremos si la devolución o cambio procede.
4. Costos de envío
• Si el producto presenta falla de fábrica, Aromisa SpA asumirá los costos de envío.
• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, error en el pedido), el costo de envío será asumido por el comprador.
5. Reembolsos
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
• El plazo para recibir el reembolso es de hasta 10 días hábiles desde que confirmemos la aceptación de la devolución.
• Si el pago fue con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso dependerá de la entidad emisora.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a:
📧 aromisacl@gmail